6月29日，“七一勋章”颁授仪式在人民大会堂隆重举行，宁夏吴忠市利通区金星镇王兰花热心小组党支部书记王兰花受到表彰。
共产党员为群众服务，靠的就是一种信念，为的就是一种理想
择一事、终一生。退休前，王兰花在吴忠市利通区裕西社区居委会工作了近12年，为各族居民群众的大事小情操心12年。
2004年从社区岗位上退下来后，本应和家人享受安逸生活的她，却被巨大的失落感包围。“离开了熟悉的工作岗位，感觉精神一下子没了寄托。”王兰花说。为此，她甚至关起门来，哭了好几鼻子。服务社区居民12年，她始终像爱护眼睛、珍视生命一样，守护着民族团结，追求着邻里和谐，一个个新家庭组建起来、一个个孩子出生成长、一个个老人离开世界，家长里短、鸡毛蒜皮的事都离不开她，社区3000多户居民早把她当作亲戚。
卸任离开社区，家家户户没解决的问题让她放心不下，老老少少的事情让她牵肠挂肚，但她不能再“名正言顺”地服务群众了。让她没想到的是，退休后，群众打电话、找上门的次数比以前更多了。“王阿姨，我奶奶腿脚不利索，这段时间我们回不去，您帮着多照顾一下。”“隔壁那两口子又天天吵架，我们也不安生，请您给拉个话，劝和一下。”垃圾没有及时清理、自行车乱放占道、暖气不热、下水道不通……大家心里依赖着这位温暖的“大妈”，大事小情总想着找她说道说道。于是，一有时间，王兰花就到社区去转一转、看一看、听一听，居民见到她，还是亲切地叫她“老主任”。慢慢地，她往社区跑的次数越来越多。
“人退了，思想觉悟不能退。趁着自己还能活动，一定要想方设法再为辖区群众做些力所能及的事，再为社会奉献点啥。”很快，王兰花找回了退休前的状态，在志愿服务中得到了大家的肯定。
“上管天文地理，下管鸡毛蒜皮，内管柴米油盐，外管斗殴扯皮。”王兰花这一“管”，又是16年个年头……
能让大家有说有笑、其乐融融地生活在一起，一切都值了
一个人的力量是有限的，大家的力量是无穷的。退休第二年，王兰花联系6名离退休干部和爱心人士，成立了吴忠市首个社区志愿者服务小组——王兰花热心小组。
“一开始只是被兰花大姐打动，可做着做着，自己便割舍不下了。”在志愿服务队成立初期便加入的“元老”顾芳，还动员自己的父亲和丈夫也参与到志愿服务活动中来。王兰花的凡人义举，也得到了家人的大力支持。
“以前我们家里聚会，她都不来，说是要帮助别人，没有空，我们当时都觉得她多管闲事，不能理解。”加入“兰花志愿服务之家”4个年头的王慧萍说，现在不一样了，不知不觉中大家都被感动了。如今，王兰花一家有20多人，都加入到了志愿服务的行列。
一次走访中，得知社区汉族居民张金霞下岗后，留下80多岁的老母亲和10多岁的孩子出去谋生，王兰花一边发动志愿者上门义务照顾这一老一小，一边为老人争取公益资金、申请“城市低保”。两年后，张金霞返乡，听说了热心小组的帮助，她十分感动，也将这份温暖传递了出去，义务担起了照顾孤寡老人安明香和连月新的担子。
多年的志愿服务实践中，王兰花深深体会到，一名党员就是一面旗帜，只有充分发挥党员的表率作用，把各族群众的心紧紧凝聚在一起，志愿服务才能发扬光大。2012年，“兰花热心小组”成立了党支部，引导退休党员参与进来，居民党员跟了上来，在职党员动了起来，示范带动辖区各族群众广泛参与到志愿服务活动中。
现在的“兰花热心小组”在册志愿者中有党员186人，这支红色力量在助人为乐、帮困扶贫、助老助残中，用实际行动播撒“有困难找志愿者，有时间做志愿者”的种子。王兰花和她的志愿服务小组每逢重大节日，都会组织各族居民群众走出家门，聚在一起举办联谊茶话会，拉家常、叙乡情，邻里欢聚一堂、切磋厨艺，做出一席汇集各民族美食的“百家宴”，拉近了邻里之间的距离，加深了街坊邻居的感情，各族群众共居、共学、共事、共乐的和谐生活成为佳话。
王兰花说：“虽然每天都很劳累，但是我能够带领团队为辖区居民尽自己的一分力，让大家有说有笑、其乐融融地生活在一起，一切都值了！”
党的力量来自组织，组织能使力量倍增。王兰花积极探索“党建+”模式，引进了宁夏义工联合会、雷锋车队等7个社会组织和爱心企业，组建了文明劝导、治安巡逻、矛盾纠纷调解等10支志愿服务队，志愿服务组织发展从“星星之火”成为“燎原之势”，从原来仅服务裕西社区一个点变为遍布全城，志愿者也从最初的7人发展到如今的6万多人。她创办的志愿服务之家，已经成为深化“邻里互助一家亲”、维护民族团结、铸牢中华民族共同体意识的桥梁纽带。
在10多年的志愿服务实践中，以王兰花为“领头雁”的兰花热心志愿服务小组，始终坚持“靠近我、温暖你”的服务理念，依托县乡村三级志愿者之家，大力推行群众点单、志愿者之家派单、志愿者和志愿者服务组织领单、三级管理部门记单“四单”服务模式，有效发挥联系服务、管理培训、孵化培育、整合资源、传播志愿文化五项功能，形成了“345”志愿服务模式，把志愿服务当成一种文化、一种精神、一种风尚去践行。
16年来，他们致力于拥军优属，主动联系15家拥军服务点，发放拥军优惠卡2000张，每年为战士送去慰问品、文艺节目，缝补清洗衣服、床单被褥不计其数；他们致力于帮困扶贫，积极组织动员志愿者、慈善爱心人士，募集慈善资金近98万元，争取社区公益创投等项目20多个，先后帮扶1449人次，为居民解决各类大小事情7000多件；他们致力于化解民事纠纷，采取“接待群众热心、调查了解细心、教育疏导诚心、调解纠纷耐心、处理问题公心”的“五心服务”工作法，调解各类民事纠纷案件600余起，缓解了矛盾，融洽了邻里关系，稳定了社会；他们致力于热心公益，广泛开展文明劝导、清扫卫生、治安巡逻、政策宣传等公益活动7000多场次，为建设文明、和谐、美丽、幸福家园贡献力量……
一桩桩、一件件、一次次志愿服务，连起民心、聚着民意、畅通民情，一朵“王兰花”、一群“红马甲”、一些动人的邻里故事，温暖了一座城，成为宁夏一个响当当的志愿服务品牌，更是各族群众共同书写民族团结进步篇章的动人情节。
“身边的志愿者越来越多，群众的困难就会越来越少。我会带领热心小组，把志愿者活动做大做强，让民族团结之花开遍全城、香沁宁夏川。”近年来，看到更多的“90后”“00后”加入志愿服务队，王兰花憧憬着更美好的明天。
来源/光明日报
编辑/陶寅生
